Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling bij Mama Rosa Catering. We houden ze kort en in gewone taal. Alleen waar de wet vereist dat het preciezer is, is het preciezer.
1. Wie wij zijn
Mama Rosa Catering, gevestigd Cinemadreef 52, 1325 EM Almere. BTW NL005293503B96. Mail info@mamarosa.nl. Hierna: "wij" of "Mama Rosa".
2. Voor wie deze voorwaarden gelden
Voor het bedrijf dat een account bij ons aanmaakt (de Klant) en voor iedere medewerker van dat bedrijf die via ons platform een lunch bestelt (de Gebruiker). De Klant is verantwoordelijk voor wie hij toegang geeft tot zijn account.
3. Bestellen
Bestellingen plaats je via je account op mamarosa.nl. Iedere Gebruiker bestelt en betaalt zijn eigen lunch. De Klant is geen partij in de individuele betaling van zijn medewerkers.
4. Cutoff en bezorging
De cutoff voor een bezorgdag is 10:00 uur (Europe/Amsterdam). Tot dat moment kun je voor die dag bestellen, wijzigen of annuleren. Wij bezorgen op de afgesproken tijd (standaard 12:15 tot 12:45) in Almere op het adres dat in je account staat.
5. Betaling
Je betaalt direct bij het plaatsen van de bestelling via iDEAL of creditcard. Wij sturen geen factuur achteraf. De betaling wordt verwerkt door Stripe; wij ontvangen alleen het transactiebewijs en de laatste vier cijfers van je betaalmethode.
6. Bezorgkosten
Wij rekenen een vast bedrag aan bezorgkosten per persoon. Mama Rosa stelt dit bedrag in; het kan ook nul zijn, dan bezorgen we gratis. Je ziet het exacte bedrag voordat je de bestelling plaatst en betaalt. Er volgt geen naberekening achteraf.
7. Annulering en restitutie
Bestellingen zijn bindend vanaf 10:00 uur op de bezorgdag. Tot dat tijdstip kun je je bestelling kosteloos annuleren via je account; het volledige bedrag wordt automatisch teruggestort.
Na 10:00 uur is restitutie niet mogelijk, omdat wij op dat moment de verse ingrediënten hebben ingekocht en bereid. Dit valt onder de uitzondering op het herroepingsrecht voor "goederen die snel bederven" zoals vastgelegd in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
Voor uitzonderlijke situaties zoals ziekte, plotselinge sluiting van je locatie of allergie-incidenten neem je telefonisch contact op met Mama Rosa via 036-7858241. Wij beoordelen iedere situatie persoonlijk en kunnen naar eigen inzicht een vervanglunch aanbieden of een gedeeltelijke restitutie verlenen.
8. Allergenen en dieetwensen
Wij vermelden allergenen op het menu. De keuken bevestigt allergenen bij je eerste bestelling. Geef allergieën door bij registratie. Wij koken in een keuken waar gluten, noten, melk, eieren, soja en schaaldieren aanwezig zijn, kruisbesmetting is niet uit te sluiten. Voor levensbedreigende allergieën adviseren wij contact op te nemen vóór de eerste bestelling.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.
10. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Iedere Gebruiker is een eigen betrokkene, het bedrijf is geen verwerker van die gegevens.
11. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen melden wij dit per e-mail. Gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die na de publicatiedatum geplaatst worden.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad.
13. Contact
Mama Rosa Catering, Cinemadreef 52, 1325 EM Almere. Mail info@mamarosa.nl. Voor urgente bestelvragen: bel 036-7858241.
Versie 1.0, laatst bijgewerkt 5 juni 2026.